如果您再本店购买的任何产品出现明显质量问题，在您收到货物7天之内，我们将按照国家有关法律规定，为您退货；在您收到货物15天之内，为您换货。退货及换货时间以您的电话投诉时间为准。
退货换货相关说明：
本店保证产品送出时产品质量及其包装的完好无损。请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物更换或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。
上海市客户换货时间为每周一至周五，早9：30~晚6：00办理退货换货。
办理退货换货的方式有两种：一是通过邮寄办理，我们收到和检验后将扣除相应邮局手续费后将货款与邮费或将更换的货物邮寄给客户，二是自己前来本店公司来办理。客户前来本店公司办理退货换货之前请先与我们的客服人员取得联系。
对于选择邮局包裹的客户，请将要求退、换的货物通过邮局包裹方式发送至本店公司（如果该订单开过发票，请同时附上发票），并附发货单（或其复印件）并说明退货换货原因、注明退货换货，我公司在收到货物后，会为您进行退换货处理。
如果由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货，请客户在与客服中心联系后自行上本公司来退。要求：
（1） 符合退货时间规定：收到货物1周之内（以签收日期为准）。
（2） 包装、货物本身完好无损；
（3） 请您带上发货单原件。
本店有权拒绝以下情况下的客户退货换货要求：
(1) 送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。
(2) 超过退换货期限的退换货要求。退货7天之内，换货15之内（以客户签收日期为准）。
(3) 退换货物不全或者外观受损。
(4) 客户发货单丢失或者不全。
(5) 客户要求将货物更换成其它商品。
(6) 客户在上门前没有与客服中心提前联系。
(7) 产品并非由本店提供。