如果商品质量出现问题，我们将依据《中华人民共和国产品质量法》、 《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规向用户提供相关退换货服务。
用户必须在退货前，电话通知开天数码公司客户服务人员，并在3天内将商品发出，我们会在接到您退回商品后的3个工作日完成确认。
退回商品时，我们请您务必将产品的外包装、内带附件（包括产品安装使用说明、光盘或文字资料等）、发票等随同产品一起退回，即商品应当保持原销售状态。
退换货及原则
如果商品质量出现问题，我们将依据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规向用户提供相关退换货服务。
1、开天数码公司保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求邮局出示证明,向邮局索赔。
2、在开天数码公司承诺的期限内（客户收到货3日内，以客户签收日为准）， 您必须电话通知开天数码公司客服中心（010－82673699 ），并在3天内将商品发出，由我们为您办理退、换货事宜。
3、退回商品时，请您务必将产品的外包装、内带附件（包括产品安装使用说明、光盘或文字资料等）、发票等随同产品一起退回，即商品应当保 持原销售状态。
4、
(1)如果出现操作问题，请您先与生产厂家联系，以避免因操作不当或系统配置原因而误以为是质量问题，因为这样即使更换，同样问题还会产生，无法解决问题。
(2)整机、数码类，配件、外设、网络类产品、通讯产品、耗材等请当面验收（请一定仔细检查产品外观，签收后无法因为外观原因给用户更换）。自出售之日起，用户持收据或发票享受保修期内优质维修服务，可自行去厂家指定维修中心免费保修。有质量问题的，需持有厂家检测报告包换同类机型。人为因素（跌落，碰撞，进液，自行拆机，维修，非正常操作），撕毁标贴， 机器序号，防伪标记不属退换保修范围。
(3)开天数码公司额外赠送的礼品，请您当场验收, 一经签收概不退换。
5、开天数码公司有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：
(1)送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细照订单检查验收商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。
(2)超过退换货期限的退换货要求。客户收到货3日内（以客户签收日期为准）。
(3)退换货物不全或者外观受损。
(4)客户的收据或发票丢失或者不全。
(5)由于客户自身原因（比如说订购前未看清产品简介、重复订单等）产生的退货。
(6)客户要求将货物更换成其它商品。
(7)客户退货前前没有与开天数码公司客服中心提前联系。
(8)产品并非由开天数码公司提供。